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距25年4月自考?待定

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  • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 在ISO9000族標準中,主要用于體系認證的標準是

    2020年8月質量管理(一)試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2020    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    ISO9000族標準中,主要用于體系認證的標準是


    • A、ISO9000


    • B、ISO9001


    • C、ISO9004


    • D、ISO19011


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    羅伯特卡普蘭等學者提出的平衡計分卡這一體系構成的指標有


    • A、供應商


    • B、顧客


    • C、內部過程


    • D、財務


    • E、學習和成長


    側重于理論知識的學習,且般限于高層管理者和技術骨干的培訓形式是


    • A、脫產學習


    • B、在職學習


    • C、業余學習


    • D、工作輪換


    顧客關系管理的關鍵環節有哪些?


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